陕西盛景物业管理有限公司2022年5月服务月报

立夏，石榴花渐渐开放，绿叶衬红花，美丽极了。凯旋城服务中心现将五月份工作回顾展现于您！

 盛景物业凯旋城服务中心秉承着“我服务，你幸福”的服务理念，园区打扫、来访登记、帮助业主、日常维修，这些日常工作用精心、暖心的细节守候家人们的幸福生活。

客服部日常基础工作

一、配合社区开展核酸检测工作

二、为业主开具各种证明、缴费发票开具及各类报事

三、为业主办理收房、更名、装修手续，并及时更新业户资料

四、各类温馨提示、通知的发布

五、客服人员业务技能学习培训

1、核酸采集工作，在疫情常态化的发展下，凯旋城服务中心各部门积极配合，5月份按照社区要求开展核酸采集5次，物业工作人员争当志愿者，众志成城共同抗疫，圆满完成了一次又一次核酸采集！

2、前台业务办理，认真记录业主诉求并跟进处理，为业主开具各类证明及缴费发票开具，发布各类温馨提示和通知7余次



3、热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事。认真接听业主电话及时为业主解决报事报修问题

4、客服中心人员在部门主管的带领下学习消防预案，掌握火警预案的流程、各部门人员分工明确措施有力

5、服务品质提升，您的服务需求，就是我们的服务追求！本月为业主增设报刊架，让业主散步之余随时随地翻阅报纸

管家小组篇

一、为业主处理各类投诉的协调工作

二、装修户巡查

三、为居家隔离户每日消杀、帮助隔离居家户购电、生活帮助等

四、消防设施检查维护

五、工程日常维修、设施设备维修保养，确保正常运行

六、保洁人员日常楼宇卫生打扫、维护

1、装修户巡查，并与业主沟通相关装修注意事项！

2、消防设施的巡查及维护，积极参加社区举办的消防演练

4、检查车库照明，及时进行维修更换

5、维修单元门护栏、垃圾车焊接工作

6、为保障业主安全出行消除安全隐患对楼宇空鼓地砖进行维修更换，外立面瓷片空鼓处理，检查各类设备，确保安全正常运行，屋面卫生进行打扫

7、园区下水管道疏通，保障业主生活用水正常

8、园区非机动车区域划线，整治乱停乱放现象

9、保洁人员用心守护他们每一位业主，他们相信自己点滴付出，终会换回您5分满意！

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环境卫生篇

他们用心装饰、美化园区每一片土地

1、园区绿篱浇灌、美化环境对灌木的修剪

2、清理园区水系

3、垃圾清运、园区卫生打扫、拖擦地下车库

秩序维护篇

一、扫码、测温

二、外来人员登记、物品搬运出入证核验等

三、日常巡逻

把细致入微写进生活✨
给您永不止步的服务
忙碌是我们的日常
用心让我们的家园变得愈发美好⭐